Объясните, что изменилось
Укажите причину трудностей: снижение дохода, потерю работы, заболевание или другие обстоятельства. Опишите, какой платёж можете вносить и когда. Приложите подтверждающие документы, если они есть. Направляйте их по официальному каналу кредитора, не через этот сайт.
Что включить в заявление
- Ваши данные и номер договора — только для кредитора.
- Причины ухудшения финансового положения и доступные подтверждения.
- Предложение: изменение графика, отсрочка или другой посильный вариант.
- Способ получения ответа и дату обращения.
Запросите регистрационный номер. Сохраните копию заявления и доказательство его отправки.
Как рассматривают обращение
Согласно опубликованной памятке АРРФР, финансовая организация рассматривает обращение о реструктуризации в срок до 15 календарных дней. Плата за рассмотрение такого заявления не допускается. Результат зависит от обстоятельств и решения кредитора; подача заявления сама по себе не отменяет договорные обязательства.
Если договориться не удалось
Изучите порядок обращения к микрофинансовому омбудсману. Подготовьте договор, график, первоначальное заявление кредитору, его ответ и подтверждающие документы. Актуальный порядок и контакты проверяйте на ресурсах АРРФР. В зависимости от ситуации может потребоваться индивидуальная юридическая консультация.
Не платите за обещание «списать все долги» и не передавайте доступ к банковскому приложению. Новый заём для погашения старого может увеличить долговую нагрузку.
Проверить порядок платежа · Полезные контакты · Частые вопросы
Источники
Источники сверены 30.09.2026. Проверяйте действующую редакцию и область применения.