Что сделать
Подготовьте причину затруднений, документы и посильное предложение по платежу. Сохраните подтверждение подачи заявления. Не полагайтесь на устное обещание отсрочки и не берите новый дорогой заём только ради закрытия прежнего. Если спор не решён, ознакомьтесь с бесплатным порядком обращения к омбудсману.